Informationen & Organisation
Alles Wichtige zu Ihren Terminen, unseren Abläufen und Werten.
Patienteninformationen
Qualität & Werte
„Wir leben Qualitätsmanagement und möchten uns stetig verbessern. Helfen Sie uns dabei! Verbesserungsvorschläge, Beschwerden und Anmerkungen sind uns in unserer ‚Vorschlagsbox‘ im Wartezimmer jederzeit willkommen."
Unsere Leitlinien für Ihre Zufriedenheit
- Wir orientieren uns an Ihren Wünschen und respektieren Ihre Ängste und Rechte.
- Wir achten auf höchste Qualität durch regelmäßige Fortbildungen.
- Wir bieten Sicherheit in der Versorgung (Geräte und Hygiene).
- Wir schaffen Transparenz durch persönliche Gespräche, Aushänge, Broschüren und unseren Anrufbeantworter.
Mitgliedschaften
Terminvereinbarung
Muss ich einen Termin vereinbaren?
Damit wir allen Patienten den höchstmöglichen Standard an Versorgung garantieren können, benötigen wir Zeit für Ihr Anliegen. Deshalb ist die Vereinbarung eines Termins unerlässlich. Wir bitten Sie, sich immer vorher anzumelden – so können wir den Praxisablauf besser planen.
Was tun im Notfall?
In Notfällen versuchen wir natürlich, dass Sie so schnell wie möglich untersucht werden. Wir bitten Sie jedoch, uns vorher telefonisch unter 09181 5090 2100 Bescheid zu geben. Dadurch können wir unsere Terminplanung angleichen und Ihre Wartezeit so kurz wie möglich halten.
Unser Praxisablauf
Wir versuchen die Wartezeit so kurz wie möglich zu halten, was uns durch unser „Bestellsystem" gelingt. Bitte leisten Sie Ihren Beitrag dazu, dass der Ablauf reibungslos verlaufen kann.
Ablauf & Wartezeiten
- Patienten mit Termin werden vorrangig behandelt. Ohne Anmeldung müssen Sie mit längerer Wartezeit rechnen.
- Notfälle haben immer Vorrang – es kann daher auch mit Termin zu Verzögerungen kommen.
- Bei eingefügten Akut-Terminen können wir nur die akuten Beschwerden behandeln.
- Der Aufruf erfolgt oft nicht nach Eintreffen.
Krankmeldung & Angehörige
- Akute Krankheit: Bitte frühmorgens anrufen, damit wir Sie zwischen Terminen einreihen können.
- Begleitpersonen: Bitte vorher anmelden, wenn Angehörige zum Termin mitkommen.
- Hausbesuche: Nur möglich, wenn der Praxisbesuch aus gesundheitlichen Gründen ausgeschlossen ist.
Wichtige Zeiten
- 08.00 – 09.00 Uhr: Nur Termine für Nüchternuntersuchungen.
- 08.00 – 10.00 Uhr: Nüchterne Blutentnahmen (nach Anmeldung).
- Wiedervorstellung: 09.00 – 12.00 Uhr sowie Mo, Di, Do 16.00 – 18.00 Uhr.
- Nachmittags: Bevorzugt für Schüler und Berufstätige.
24-Std. Blutdruck
Wichtige Hinweise für Patienten mit einem Langzeit-Blutdruckmessgerät:
- Anhängen:
Ab 08.30 Uhr oder nach Anweisung. - Rückgabe:
Bis 08.00 Uhr des Folgetages in der Praxis. - Verhalten:
Bitte nicht duschen. Beim Aufpumpen den Arm ruhig halten. - Bedienung:
Keine Knöpfe drücken.